在竞争日益激烈的家电市场，海尔电器这一品牌为什么能够屹立不倒？除了过硬的产品质量以外，完善的售后服务体系，及时、优良的售后服务也是引来万千“回头客”的一个重要原因。
　　近些年来，随着国家电网改造、升级步伐的加快以及房地产行业的发展，变压器的需求量也越来越大；但是变压器行业门槛低，旺盛的市场需求引发了大批变压器生产企业的上马，仅南阳市范围内大大小小的变压器生产企业就有近20家，全国的变压器行业生产能力更是严重过剩。在日益激烈的市场竞争面前，如何巩固老市场、开发新市场，使企业在残酷的市场竞争面前立于不败之地，这一直是我们思考的问题。
　　换位思考，如果我们是客户，我们想要什么？我们最怕什么？想要节能、环保、耐用的产品；最怕产品出了问题没人管。建立完善的售后服务体系，为客户提供及时、有效的售后服务，急用户之所急，想用户之所想，只有这样，我们才能取得用户的信任，和用户成为朋友；我们才能引来众多“回头客”，才会有源源不断的订单。
　　公司的售后服务理念就是“客户永远是对的”，只要用户有需要，不管产品已经用了多长时间；不管项目里程有多远、花费有多大；不管是节假日还是正常工作时间；甚至客户使用的不是我们的产品，只要用户有需要，我们都会在第一时间派人赶到。为此，我们每年的售后服务支出仅差旅费一项就多达数十万元。
　　付出总有回报。凭着完善的售后服务，公司几年来一直保持着同比30%的增长率。在多次竞标中，虽然我们的价格较高，但都因为过硬的质量、高性价比的售后服务使客户再次选择了我们。
　　靠服务编织未来，我们一直在努力！
　　图为我公司售后服务人员在对用户运行工做现场培训。